Social Media strategisch nutzen!

Social Media bezeichnet das Zusammenspiel von Kommunikationskanälen und Anwendungen, die über das Internet betrieben werden und eine soziale Interaktion ermöglichen. Das sind zum einen Sie oder Ihr Unternehmen, zum anderen sind es die vielen Nutzer, die:

Sie kennen und klar positiv oder negativ Stellung beziehen
sich informieren
Sie gar nicht kennen

Im Gegensatz zu den klassischen Medien, wie Print, Radio oder Fernsehen, ersetzt die Verwendung von Social Media die Kommunikation gegenüber Nutzern, Anwendern und Kunden durch eine Interaktion.

Nutzer reden über Sie. Die Frontalbeschallung wird gegen einen  Austausch an Erfahrungswerten, Bewertungen und Meinungen ersetzt. Klug gesteuert kann dies die Reputation positiv beeinflussen.

Wichtig ist es, Fragen sowie Meinungen Ihrer Kunden zu kennen und entsprechend  darauf zu reagieren.

Durch ein Monitoring erfassen wir  aktuelle Meinungen. In Suchmaschinen wie z.B. Google werden diese Meinungen immer stärker gewichtet. Ein regelmäßiges überprüfen dieser Meinungen ist daher eine oft vernachlässigte Pflicht. 

Abhängig vom Ergebnis ist nicht ob es eine positive oder eine negative Bewertung gab. Vielmehr entscheidet Ihre Reaktion auf die Bewertung wie mit ihr umgegangen wird.

Zeit diesen Schritt zu gehen?